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  3. 房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是( )。

房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是( )。

admin2022-03-30  33
问题 房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是(          )。
选项 A、铃响三声后再接听
B、回答问题准确流畅
C、保持适中的说话音量
D、保持亲切的语音语调
答案A
解析 本题考查的是客户接待流程知识点。房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感；②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣；③要及时做好客户记录，并邀约看房；④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。
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