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关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。

admin2012-03-31  34
问题 关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是(    )。
选项 A、商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务
B、分层服务意味着只为优质客户提供服务
C、分层服务有利于银行收益水平的提高
D、分层服务有利于个人金融业务的开拓
答案B
解析 商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务。这种分层服务并不意味着歧视性服务或只为优质客户提供服务，它是指针对不同客户的金融需求，结合他们对银行的利润贡献度，为不同层次的客户提供有区别的服务，它有利于个人金融业务的开拓和银行收益水平的提高。
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