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体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。 根据上述定义,下列属于体验的
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。 根据上述定义,下列属于体验的
admin
2011-02-11
33
问题
体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。 根据上述定义,下列属于体验的是( )。
选项
A、摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝
B、洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C、房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D、迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
答案
D
解析
A项没有创造出值得消费者回忆的活动,只是一种营销手段;B项不符合“以服务为舞台、以商品为道具”;C项也不是把体验作为产品,且不一定是值得消费者回忆的活动;D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售,能创造出值得消费者回忆的活动,符合定义。
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