你是HJR电脑公司售后服务部的John Green,昨天收到了客户Sam的来信,他在信中提到,他新买的电脑不能正常启动。现在请给Sam写一封道歉信。 日期:3月12日 内容主要包括: 1.首先对产品出现的问题表示歉意; 2.指出公司会及时提

admin2019-01-12  33

问题 你是HJR电脑公司售后服务部的John Green,昨天收到了客户Sam的来信,他在信中提到,他新买的电脑不能正常启动。现在请给Sam写一封道歉信。
日期:3月12日
内容主要包括:
    1.首先对产品出现的问题表示歉意;
    2.指出公司会及时提供具体解决方案,必要时会更换新机器;
    3.再次对给客户造成的不便表示歉意。
注意信函格式!
Words for reference:
售后服务部After-sale Service Department

选项

答案 March 12 Dear Sam, This is John Green from HJR Company. I’m sorry to hear that your newly-bought computer can not work properly. For this, we show our deepest apology. After receiving your letter, our company pays prompt attention to the problem. We will work on a specific solution to the problem as soon as possible. Our After-sale Service Department will get in touch with you in time. If necessary, we’ll replace your computer with a new one. Please accept our sincere apology again. Sincerely yours, John Green

解析
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