GB/T 19000--2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是 ( )

admin2014-05-14  49

问题 GB/T 19000--2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是    (    )

选项 A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法

答案A

解析 GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则包括:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。
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