你一个人值班，接到一个口齿不清的群众打来的求助电话，你应该怎么办?

admin2022-11-30 22

问题你一个人值班，接到一个口齿不清的群众打来的求助电话，你应该怎么办?

选项

答案首先，我会准备好纸笔，以便随时记录与对方沟通时了解到的有效信息。打开电话或手机的录音功能，以便后期可以查找相关有效信息。稳定对方的情绪，让对方保持冷静，判断事情的严重性，看是否需要联系警方或采取危机干预。其次，我会尽量引导对方放慢语速，使我能够听清楚重要词语，然后将词语连成句子。对时间、地点、人物等关键词进行提问，同时和对方保持语音通话。如果对方表达能力差，但是又有紧急情况，可以采用封闭式提问，引导其说出有用的信息。如果情况危急，问清地址后，我会马上安排救援队人员过去。如果情况没有危及生命，我会耐心引导对方，积极倾听，不打岔，给对方留出表达的时间，给出指导性意见。谈话中要始终保持客气、耐心的态度。当对方说话中断时，要及时回应，证明自己在听，不要在谈话时长时间停顿。最后，我会将此类情况的处理措施总结备案，供之后的同事参考。也可以就此类情况组建沟通技巧学习小组，提升整个部门员工的工作能力和水平。

解析

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1895年，日本逼签《马关条约》的消息激起了全国各阶层人士的愤怒，1200多名举人联名上书朝廷请求变法，史称“公车上书”。这次上书的组织者是()。

冬天气温很低的时候往玻璃杯里倒开水，杯壁较厚的玻璃杯更容易发生炸裂，这是因为：

2019年6月25日，李克强总理在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上的讲话中指出，简政放权成效明显，但还要继续深化。下列选项不符合讲话内容的是：

某儿童把规则看作是固定的、不可改变的，并且只根据行为的后果来判断对错。按照皮亚杰的观点，该儿童所处的品德发展阶段是()。

（2021年泰安）“与人友好相处是人类的基本需要，满足这种需要是教育的首要职责”这一假定最可能出现在以哪种学校的道德教育模式中（）

（2018年枣庄峄城区）教师应具备的基本职业道德包括（）

（2018年枣庄市中区）加强基层组织建设，这是党的十九大报告提出的为不断提高党的执政能力和领导水平的重要举措。其中要求做到（）

（2020年青岛）康德说：“人只有通过教育才能成为人。”对这句话的理解正确的是（）

一名学生在公交车上看到别人给老人让座后受到了他人的赞许，自己也起身给旁边的老人让座。这体现了榜样示范学习的()。

什么是通信电光缆管道，管道建筑方法有几种?

有关糖尿病的诊断，下列哪项正确

患儿最可能诊断为如患儿出现腹痛是由于

A．普济消毒饮B．萆薢渗湿汤合五神汤C．牛蒡解肌汤或银翘散D．龙胆泻肝汤或化斑解毒汤E．犀角地黄汤合黄连解毒汤

根据《中华人民共和国国籍法》的规定，下列当事人具有中国国籍的是：

投资基金证券与股票、债券的区别主要表现在()。

股指期货的交割方式是(　　)。

在课堂上，一个学生突然尖叫了一声。此时，你怎么办?

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患儿最可能诊断为如患儿出现腹痛是由于

A．普济消毒饮B．萆薢渗湿汤合五神汤C．牛蒡解肌汤或银翘散D．龙胆泻肝汤或化斑解毒汤E．犀角地黄汤合黄连解毒汤

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股指期货的交割方式是( )。

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