平衡计分卡的分析内容包括( )。

admin2018-05-14 21

问题平衡计分卡的分析内容包括( )。

选项 A、学习与成长
B、内部经营流程
C、客户
D、财务
E、公众形象

答案A,B,C,D

解析平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

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工商管理学科综合水平

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