关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，( )是错误的。

admin2015-04-24 29

问题关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，( )是错误的。

选项 A、在项目管理环境里，冲突是不可避免的
B、解决冲突最理想方法是问题解决
C、冲突管理的最终目的是消除意见分歧
D、不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它

答案C

解析在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如项目的高压环境、责任模糊、存在多个上级、新科技的使用等因素。因为这些根源是客观存在的，所以冲突是不可避免的。
冲突管理有6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。其中冲突管理中最理想的一种方法是问题解决。
冲突管理的目的是减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。并不是消除意见分歧，根据前面介绍的冲突解决方法，并不是每种方法一定都会消除意见分歧，关键是减少冲突对项目的不利影响。
不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。

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