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你去商店买了一件价格不菲的大衣,没拿发票,回来发现有质量问题,去换,人家不给你换,怎么办?
你去商店买了一件价格不菲的大衣,没拿发票,回来发现有质量问题,去换,人家不给你换,怎么办?
admin
2012-03-21
13
问题
你去商店买了一件价格不菲的大衣,没拿发票,回来发现有质量问题,去换,人家不给你换,怎么办?
选项
答案
第一,尽快回到买衣服的商店,向老板表示歉意,说明忘记了拿发票,请老板开张发票,必要时可向他说明是为了报销用。 第二,一般情况下,如果先不向老板说明衣服有问题,应该能够要到发票;顾客要发票是顾客的权利。如果老板不给发票,可先行沟通,沟通未果后考虑向消协或者工商行政管理部门求助。 第三,拿到发票后,再来向老板沟通说明,衣服是坏的,按照“三包”要求或者行业规定,老板应该负责更换;如果老板拒绝更换,则可考虑向有关部门求助,以法律武器维护自身的合法权利。 第四,最重要的是,不能在没有发票的情况下向老板要求更换衣服,这样的情况是不受法律保护的。因为没有证据证明你是在此购买的此商品。以此事为教训,在以后的商品交易时一定要拿到小票或者发票等凭证,以备不测。
解析
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