导游小王接待来京旅游的河北旅游团，在游览过程中，小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小王劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，声称食物中毒。面对该种情况，导游小王应该采取以下( )措施。

admin2014-04-30 26

问题导游小王接待来京旅游的河北旅游团，在游览过程中，小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小王劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，声称食物中毒。
面对该种情况，导游小王应该采取以下( )措施。

选项 A、尽快送往医院
B、设法催吐
C、请医生开具诊断证明
D、报告旅行社
E、责怪旅游者

答案A,B,C,D

解析发现旅游者食物中毒时，导游员应该设法催吐，可以让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；同时尽快将患者送医院治疗，请医生开具诊断证明；另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。结合案例，游客是从地摊上买来的驴肉火烧，与供餐餐厅没有关系，同时，应对旅游者进行安抚，而非责怪。

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导游实务

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