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职业资格
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
admin
2010-03-19
32
问题
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
选项
A、4
B、5
C、6
D、7
答案
C
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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