David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 75

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

个人(家庭)负债越低，个人(家庭)财务状况就越健康。(　　)

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)

股份有限公司发起人的责任包括()。

刘先生为某公司的业务代表，2006年12月公司根据业绩提成发给刘先生全年一次性奖金8万元，刘先生12月的工资为4500元，则刘先生8万元的年终奖金应缴纳的个人所得税为()。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

企业筹资过程中，资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。资金成本对企业筹资决策的作用主要体现在()。

在财务会计核算过程中，关于会计信息质量要求具有一系列的会计原则需要遵守，其中不包括()。

()是在公司用于投资、营运资金和债务融资成本之后可以被股东利用的现金流，是公司支付所有营运费用、再投资支出、所得税和净债务支付后可分配给公司股东的剩余现金。

按收入法核算工业增加值，以下说法正确的是()。

土壤满足生物对水、肥、气、热要求的能力称为_______。

左肾下盏多发性结石伴明显扩张。首选的治疗方法是

在民事诉讼中，如果被告人提起反诉，则应具备如下条件()。

物流服务项目范围变更的依据不包括()。

目前，全球最大的商品期货品种是(　　)期货。

3，7，47，2207，()。

It’stimetobewaterefficient!AspopulationsincreaseacrossAustraliaandtherestoftheworld,demandforwaterwilla

Beingamanhasalwaysbeendangerous.Thereareabout105malesbornforevery100females,butthisratiodropstonearbalan

Youdon’thavetobe18:GoingtocollegeasanadultEverysooften,especiallywhenI’mfeelingdown,Itakeoutmyoldco

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

个人(家庭)负债越低，个人(家庭)财务状况就越健康。( )

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。( )

股份有限公司发起人的责任包括()。

刘先生为某公司的业务代表，2006年12月公司根据业绩提成发给刘先生全年一次性奖金8万元，刘先生12月的工资为4500元，则刘先生8万元的年终奖金应缴纳的个人所得税为()。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

企业筹资过程中，资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。资金成本对企业筹资决策的作用主要体现在()。

在财务会计核算过程中，关于会计信息质量要求具有一系列的会计原则需要遵守，其中不包括()。

()是在公司用于投资、营运资金和债务融资成本之后可以被股东利用的现金流，是公司支付所有营运费用、再投资支出、所得税和净债务支付后可分配给公司股东的剩余现金。

按收入法核算工业增加值，以下说法正确的是()。

土壤满足生物对水、肥、气、热要求的能力称为_______。

左肾下盏多发性结石伴明显扩张。首选的治疗方法是

在民事诉讼中，如果被告人提起反诉，则应具备如下条件()。

物流服务项目范围变更的依据不包括()。

目前，全球最大的商品期货品种是( )期货。

3，7，47，2207，()。

It’stimetobewaterefficient!AspopulationsincreaseacrossAustraliaandtherestoftheworld,demandforwaterwilla

Beingamanhasalwaysbeendangerous.Thereareabout105malesbornforevery100females,butthisratiodropstonearbalan

Youdon’thavetobe18:GoingtocollegeasanadultEverysooften,especiallywhenI’mfeelingdown,Itakeoutmyoldco

个人(家庭)负债越低，个人(家庭)财务状况就越健康。(　　)

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)

目前，全球最大的商品期货品种是(　　)期货。