饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

admin2013-11-14 38

问题饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

选项 A、定额管理
B、细节管理
C、定期整理
D、运行控制
E、分类管理

答案C,D,E

解析客户档案是针对不同客人的特点及住店情况，在饭店接待过程中形成的具有查考利用价值并按一定制度归档存查的一种专业档案。前厅客户档案管理，必须做好三项工作：
①分类管理。为了避免客户档案的散失，使其便于管理和使用，应分类存放客户档案；
②运行控制。客户档案建立之后不能封闭和闲置起来，应在接待服务中发挥它的作用；
③定期整理。为了充分发挥客户档案的作用，饭店每年应系统地将客户档案进行一至二次的检查和整理，检查存放顺序有无错误，并删除过期档案。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

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中级经济师

银行业从业人员所在机构如果发生了违反法律法规的行为，下列从业人员的做法中错误的是()。

商业银行的内部控制包括()。

某企业财务状况持续恶化，急需资金。某银行员工王某帮助企业制作了一份证明企业财务状况良好的报表，帮企业从银行获得了贷款。王某的行为虽然是为了客户的利益，自己也未得回扣，但已经构成金融诈骗罪。()

《个人外汇管理办法》中对个人外汇账户按照不同的标准分类，下面不属于按账户性质分类的是()。

金融市场发展对商业银行的促进作用，不包括（）

按照公共财政要求优化支出结构的主要方向是（）。

（）是财政支出绩效考评的关键。

在下述提高产品或劳务价值的途径中，最理想的途径是()。

从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级应达到《营运客车类型划分及等级评定》规定的()以上。

全身作用的栓剂在直肠中最佳的用药部位在（）。

“收货单位”栏应填()。

有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其部分资产改建为股份公司的,()。

标准化的常用形式有简化、统一化、_________。

人身权分为人格权和身份权两方面的内容。身份权指因民事主体的特定身份而产生的权利。下列人身权中属于身份权的是()。

革命根据地时期增加“同中农巩固联合”条文的宪法性文件是()。

下列Serv-UFTP服务器的选项中，不提供“IP访问选项”的是()。

有以下程序段：intp1，p2，a[10]；p1=a；p2=&a[5]；则p2一p1的值为()。

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商业银行的内部控制包括()。

某企业财务状况持续恶化，急需资金。某银行员工王某帮助企业制作了一份证明企业财务状况良好的报表，帮企业从银行获得了贷款。王某的行为虽然是为了客户的利益，自己也未得回扣，但已经构成金融诈骗罪。()

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金融市场发展对商业银行的促进作用，不包括（）

按照公共财政要求优化支出结构的主要方向是（）。

（）是财政支出绩效考评的关键。

在下述提高产品或劳务价值的途径中，最理想的途径是()。

从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级应达到《营运客车类型划分及等级评定》规定的()以上。

全身作用的栓剂在直肠中最佳的用药部位在（）。

“收货单位”栏应填()。

有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其部分资产改建为股份公司的,()。

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下列Serv-UFTP服务器的选项中，不提供“IP访问选项”的是()。

有以下程序段：int*p1，*p2，a[10]；p1=a；p2=&a[5]；则p2一p1的值为()。

有以下程序段：intp1，p2，a[10]；p1=a；p2=&a[5]；则p2一p1的值为()。