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  3. 人际沟通有哪些基本特点?造成沟通障碍的主要因素有哪些?

人际沟通有哪些基本特点?造成沟通障碍的主要因素有哪些?

admin2022-07-03  25
问题 人际沟通有哪些基本特点?造成沟通障碍的主要因素有哪些?
选项
答案人际沟通的基本特点： (1)沟通双方有各自的目的、动机和立场，都处于积极主动的状态。 (2)作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送者和接收者掌握同一编码体系的情况下才能实践。 (3)沟通的双方处于不断地相互作用中。 (4)可能产生完全特殊的沟通障碍，即社会性与心理性障碍。 在现实生活中，某些影响人际沟通的因素造成沟通的必要条件缺失，导致沟通障碍，有以下因素： (1)社会障碍。 ①地位障碍：由于社会地位的不同，不同的人具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通困难。 ②组织结构障碍：有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。组织结构不健全、组织氛围不佳、组织内信息泛滥都可能导致沟通失败。 ③时空距离障碍：时间限制是常见的人际沟通障碍；在不能面对面沟通的情况下，空间距离也是一种障碍。 (2)文化障碍。 ①语言障碍：一方面信息表达不清楚；另一方面可能小范围内能使用的语言信息超过了特定群体的范围，都可能造成沟通障碍。 ②文化背景障碍：来自三个方面，包括认知障碍、行为障碍和情绪障碍。认知障碍，沟通双方持有不同的世界观和不同的问题意识；行为障碍，不同的文化对在不同场合中什么样的行为是合适的都有不同的规定；情绪障碍，不同的文化对在不同场合中情绪的表露程度同样是有限制的。 (3)个性障碍。 人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。 (4)心理障碍。 沟通过程也伴随着个体对人际沟通的恐惧。如果个体存在沟通恐惧心理。沟通就无法进行。 (5)环境障碍和其他干扰因素。 包括物理因素，噪音、低温等都会影响人际沟通的顺利进行。
解析
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