在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

admin2012-11-26 34

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

选项 A、外部营销
B、内部营销
C、体验营销
D、互动营销

答案B

解析外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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以下属于我国商业银行债券投资对象的有()。

银行的中间业务也称收费业务，是指不构成银行表内资产、表内负债的非利息收入的业务。下列关于银行中间业务的说法，错误的是()。

下列属于银监会监管的非银行金融机构的有()。①城市商业银行②基金管理公司③农村信用社④信托公司⑤货币经纪公司⑥农村资金互助社⑦金融资产管理公司⑧期货经纪公司

授信制度是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标，银行一般要与客户签订授信协议。()

某银行在2008年4月20日以100元的价格买入债券，5个月后该银行以110元的价格卖出债券，这一年内债券没有付息，则该银行从2008年4月20日到2008年9月20日的债券持有期收益率为(　　)。

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行予以取缔。(　　)

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是没有风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。()

下表是2008年1月10日、11日的人民币汇率情况，则下列说法正确的有()。人民币汇率中间价

商业银行内部控制的重点内容包括()的内部控制。

A．玻片压诊法B．皮肤划痕试验C．Wood灯检查D．醋酸白试验E．真菌镜检寻常狼疮

诊断CML最特异的指标是

胸廓的构成不包括

当x＞0时，下列不等式中正确的是()。

下列关于多头套期保值的说法，不正确的是(　　)。

票据的持票人行使票据权利,应证明其取得票据的原因。()

设随机变量X～B(1，)，Y～E(1)，且X与Y相互独立，记Z=(2X一1)Y，(Y，Z)的分布函数为F(y，z)．试求：(Ⅰ)Z的概率密度fZ(z)；(Ⅱ)F(2，一1)的值．

微分方程y"+y=x2+1+sinx的特解形式可设为

以下关于城域网建设的描述中，说法不正确的是________。

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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以下属于我国商业银行债券投资对象的有()。

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下列属于银监会监管的非银行金融机构的有()。①城市商业银行②基金管理公司③农村信用社④信托公司⑤货币经纪公司⑥农村资金互助社⑦金融资产管理公司⑧期货经纪公司

授信制度是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标，银行一般要与客户签订授信协议。()

某银行在2008年4月20日以100元的价格买入债券，5个月后该银行以110元的价格卖出债券，这一年内债券没有付息，则该银行从2008年4月20日到2008年9月20日的债券持有期收益率为( )。

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行予以取缔。( )

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是没有风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。()

下表是2008年1月10日、11日的人民币汇率情况，则下列说法正确的有()。人民币汇率中间价

商业银行内部控制的重点内容包括()的内部控制。

A．玻片压诊法B．皮肤划痕试验C．Wood灯检查D．醋酸白试验E．真菌镜检寻常狼疮

诊断CML最特异的指标是

胸廓的构成不包括

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票据的持票人行使票据权利,应证明其取得票据的原因。()

设随机变量X～B(1，)，Y～E(1)，且X与Y相互独立，记Z=(2X一1)Y，(Y，Z)的分布函数为F(y，z)．试求：(Ⅰ)Z的概率密度fZ(z)；(Ⅱ)F(2，一1)的值．

微分方程y"+y=x2+1+sinx的特解形式可设为

以下关于城域网建设的描述中，说法不正确的是________。

某银行在2008年4月20日以100元的价格买入债券，5个月后该银行以110元的价格卖出债券，这一年内债券没有付息，则该银行从2008年4月20日到2008年9月20日的债券持有期收益率为(　　)。

擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构的业务活动的，由中国人民银行予以取缔。(　　)

下列关于多头套期保值的说法，不正确的是(　　)。