房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。

admin2022-03-10 16

问题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、理顺资金链
D、建立长久的合作关系
E、提供充分的信息

答案A,B,D

解析本题考查的是房地产经纪机构人力资源管理的内容知识点。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。其中留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。

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房地产经纪职业导论

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