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  3. 老张找你办事，但是这个事不在你的业务范围内，老张情绪激动地说找了很多部门，都是推来推去的。如果你是社区工作人员。你会怎么办?

老张找你办事，但是这个事不在你的业务范围内，老张情绪激动地说找了很多部门，都是推来推去的。如果你是社区工作人员。你会怎么办?

admin2022-11-30  13
问题 老张找你办事，但是这个事不在你的业务范围内，老张情绪激动地说找了很多部门，都是推来推去的。如果你是社区工作人员。你会怎么办?
选项
答案 作为社区工作人员，我应该具备担当意识和服务意识。如果居民老张来找我办事，无论此项事务是否在我业务范围内，我都会热情接待老张，并尽力帮助他顺利办理事务。 首先，我会热情接待老张，了解具体情况。我会请老张坐下来，让他平复下心情。为了解除误会，我会向老张了解一些情况，如他需要办理哪些事项、去了哪些部门等。我会根据老张所要办理事项的类型，向老张说明他应该去哪个部门办理。同时，向老张做好解释工作，告诉他之前去过的部门没有权限办理他所要办理的事项。在必要的情况下，我还会向老张展示包含各部门职责范围的文件，让他清楚各个部门负责的业务范围。 其次，我会向老张表明自己会帮助他顺利办理事务，请他不要担心。尽管老张需要办理的事务不在我的权限范围之内，但是我会帮助老张找到对应的办事部门，并与相关的工作人员取得联系，了解老张办理这项事务的流程和需要准备的资料。随后，我会让老张提前准备好材料，在网上预约好办理的时间，让老张在预约的时间前往相关部门办理事务。在老张办理完事务之后，我还会与老张取得联系，了解办事过程是否顺利、是否还需要其他帮助等。 最后，我会向社区居民宣传各类事务的受理部门及网上预约和办理的办法，让居民能够高效办理日常事务。同时，告知社区居民社区居委会的咨询服务热线，及时为居民答疑解惑。
解析
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