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客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。
admin
2018-03-28
28
问题
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。
选项
A、忠诚
B、信任
C、利益
D、双赢
答案
B
解析
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。
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初级银行业专业人员职业资格
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