客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。

admin2018-03-28  28

问题 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是(  )。

选项 A、忠诚
B、信任
C、利益
D、双赢

答案B

解析 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。
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