下列选项中，属于人力资源计分卡中量化处理的是( )。

admin2022-12-12 28

问题下列选项中，属于人力资源计分卡中量化处理的是( )。

选项 A、甄选测试的数量
B、培训的数量
C、客户服务表现
D、客户满意度
E、薪酬范围

答案A,B,C,D

解析在人力资源计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理：①各项人力资源管理活动(如甄选测试以及培训的数量等)；②人力资源管理活动所产生的员工行为(如客户服务表现等)；③员工的行为所产生的公司战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。

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人力资源管理专业知识与实务

中级经济师

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