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在下列选项中.客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
在下列选项中.客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
admin
2022-04-18
22
问题
在下列选项中.客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
选项
A、客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感
B、对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C、用中等的语速与客户交谈,吐亨要清晰,否则可能会引起误解
D、在面试过程中,个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息
E、个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者
答案
C,D,
解析
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本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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