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能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据,同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是( )。
能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据,同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是( )。
admin
2016-01-08
14
问题
能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据,同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是( )。
选项
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协同型CRM
D、反应型CRM
答案
B
解析
分析型CRM系统主要是分析运营型CRM中获得的各种数据,进而为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。并具备客户分析、客户建模、客户沟通、个性化、优化、接触管理六大功能。
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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