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职业资格
下列关于投诉状的表述中，正确的选项是( )。
下列关于投诉状的表述中，正确的选项是( )。
admin
2011-05-23
52
问题
下列关于投诉状的表述中，正确的选项是( )。
选项
A、投诉状应当采用书面形式
B、被投诉人的名称、所在地
C、投诉的要求、理由及相关的事实根据
D、投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
答案
A,B,C,D
解析
投诉状是维护旅游投诉人合法权益的一种书状。投诉状应当记明下列事项：(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；(2)被投诉人的名称、所在地；(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
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