某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务．他以自己对某些风险的理解不够为理由．礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

admin2017-04-05 40

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务．他以自己对某些风险的理解不够为理由．礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B、认为这是不合理的邀请．坚决不能做
C、认为若是解释业务．应尽量在上班时间在工作场所进行
D、让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为。D选项错误。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/FrL1FFFM

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务．他以自己对某些风险的理解不够为理由．礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

某银行为争取业务已批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该项预算自行消费掉，其行为()。

擅自设立金融机构罪侵犯的客体是()。

关于巴塞尔委员会的宗旨，下列说法中错误的是()。

从中国银监会成立之日起，中国人民银行不再行使对银行业金融机构的监督管理权。()

下列关于高利转贷罪的表述中，错误的是()。

()即持有不同货币的交易双方兑换各自持有的一定金额的货币，并约定在未来某日进行一笔反向交易。

在汇率政策中最基础、最核心的部分是()。

中国人民银行根据国际外汇市场行情每日公布人民币汇率()。

下列选项中，属于质性评价方式的是()。①纸笔考试②情境测绘③档案袋评价④行为观察记录

区域规划是城市规划的重要依据，城市与区域是“点”与“面”的关系，一个城市总是和它对应的一定区域范围相联系。对于这句话的理解不当的一项是()。

操作系统是软件系统的核心。()

根据《支付结算办法》的规定，银行汇票的付款人为()。

下列关于商业银行信用风险内部评级法资本计量的描述正确的有()。

新课程评价______，终结性评价与形成性评价相结合，实现评价重心的转移。

下列说法中，体现了特别行政区行政和立法相互配合的是()。

NineteenCaliforniapharmaciesfiledastatelawsuitThursdayaccusingtheworld’slargest【C1】______companiesofconspiringto

Earlyadmission．根据题干中的Harvard和thisyear定位到原文最后一段末句Earlyadmissionwillremainineffectinthecurrentacademicyear，whichisal