说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法。

admin2013-08-01 37

问题说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法。

选项

答案企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一种是按组织结构层级进行纵向分解，采用目标一手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标一责任相结合的分析方法。在明确了KPI体系设计的两条主线之后，可以采用以下三种方法进行具体设计： (1)依据平衡计分卡的设计思想构建：KPI体系平衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部运营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，实现绩效评价一绩效改进，以及战略实施一战略修正的目标。运用平衡计分卡的设计思想和方法，设计并构建企业KPI体系，既兼顾了人力、物力和财力三大资源的相互结合与平衡，又体现了企业的投入与产出，以及生产经营的过程与工作成果的统一性和协调性。但是，基于企业战略目标分解产生的全面的KPI体系，还要与本年度计划指标的精细筛选相结合，才能提高它的现实性和可行性。 (2)根据不同部门所承担的责任确立KPI体系这种方法主要强调从各个职能和业务部门本身所承担责任的角度，对企业的中短期或年度目标进行逐级分解，进而形成各个部门、项目、小组乃至岗位人员的关键绩效考评指标。其优势在于突出了各级部门及其主管的参与，但是有可能导致战略稀释现象的发生，即关键绩效考评指标可能更多地偏重于对部门管理责任的体现，而忽略了子系统下各个分支系统作业流程责任的细化和落实。 (3)根据企业工作岗位分类建立KPI体系这一方法突出了组织中各类岗位人员工作任务同质性和内容一致性。其优点是能够提高各类专业技能人员、技术人员和管理人员的积极性，缺点是增加了各个部门的管理难度，有可能出现忽视部门管理责任的现象；这一方法所确立的KPI指标更多的是结果性指标，而缺乏驱动性指标对过程的描述。

解析

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企业人力资源管理师二级专业技能

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说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法。

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企业人力资源管理师

某企业今年纯收入为450万，营业收入为1000万，人工费用比率为27%，则劳动分配率是()。

成本相对较低的岗位评价方法是()。

下列不属于岗位评价方法的是()。

若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列错误的是()。

如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为()。

薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了()。

岗位规范中，定员定额标准的内容包括()。

确定房地产开发项目，应当符合()的要求。

甲公司与乙公司组成联合体投标，则下面说法正确的是()。

纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。(　　)

根据刑事诉讼法律制度的规定，自诉人在刑事诉讼中有权()。(2011年)

依法稽征这一原则包括(　　)。

若信道的复用是以信息在一帧中的时间位置(时隙)来区分，不需要另外的信息头来标志信息的身份，则这种复用方式为()。

(2015年卷二第28题)根据著作权法及相关规定，下列哪项行为可以不经著作权人许可，不向其支付报酬?

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用IE浏览器打开如下地址：HTTP：／／LOCALHOST：65531／ExamWeb／Index．htm，浏览有关“OSPF’路由协议”的网页，将该页面中第四部分OSPF、路由协议的基本特征的内容以文本文件的格式保存到考生目录下，文件名为“TestIe．

SomeAmericansarealittlenervousaboutthenation’sfuture,butothersfeelsecure,knowingthatthemantheyconsiderthemo

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确定房地产开发项目，应当符合()的要求。

甲公司与乙公司组成联合体投标，则下面说法正确的是()。

纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。( )

根据刑事诉讼法律制度的规定，自诉人在刑事诉讼中有权()。(2011年)

依法稽征这一原则包括( )。

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纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。(　　)

依法稽征这一原则包括(　　)。