如果你是执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办?

admin2010-05-08 696

问题如果你是执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办?

选项

答案 (1)对于这样的突发事件，我首先对老婆婆表示理解，这里面一定存在着误会。要冷静，做好解释工作，进行文明执法。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋影响了城市的市容市貌，希望她能理解并配合我们做好工作。围观群众过多，会影响交通情况，因此要做好疏散群众工作，留住老婆婆。 (2)如果老婆婆固执，并且不愿意配合我们的工作，要按法律办事，不会因为她是老人而置法律法规于不顾。 (3)要点在于老婆婆跌倒了，要先询问察看老婆婆有没有跌伤了，本着以人为本的原则对她表示关怀。这是对群众关心的表现，也体现出政府工作人员的高素质。相信其他人看到了事情的过程也会为我说话的。执法时一般不会一个人单独执法，城管在执法过程中都会有录像的，老婆婆想诬赖也是不会得逞的。 (4)如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老婆婆没有摔伤，要及时地向其表明立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程，避免领导有负面看法，从而影响以后的工作。

解析

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