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  3. 论述结构不良问题解决的过程。

论述结构不良问题解决的过程。

admin2020-01-10  45
问题 论述结构不良问题解决的过程。
选项
答案乔纳森把结构不良问题的解决过程总结为以下几个环节。 (1)厘清问题及其情境限制。首先，解决者需要确定问题是否真的存在，有时所寻找的信息实际上就隐含在情境中。其次，问题解决者要查明问题的实质。厘清问题时，问题解决者还要反思自己原有的知识经验，还要对问题进行识别和分类，重新组织有关信息，具体分析当前问题中的各种可能的角度、立场和制约条件。 (2)澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系。问题的解决者需要进一步考虑问题中的多种可能性，从多个角度、不同立场来看这一问题，在此基础上再把各个侧面、各个角度结合起来，看哪种理解方式最有意义，最有利于问题的解决。 (3)提出可能的解决方法。解决者分别从不同的立场和理解方式出发，从问题的条件和原因出发，来推论问题的解决办法。对问题情境的不太理解会导致不同的解法和思路。 (4)评价各种方法的有效性。问题解决者需要对各种不同的解法思路进行有效的评价，这也需要他们形成自己的判断，反思自己的基本假定和信念，需要预测某种方案可能导致的后果，事物、现象将会由此而发生怎样的变化，并说明做出预测所依据的证据和理由。 (5)对问题表征和解法的反思监控。对结构不良问题的元认知监控尤其重要，也更为复杂。首先不仅要对自己的理解状态进行监控，还会涉及我们的认识论信念。这种监控活动在很大程度上依赖于解决者原有的知识经验，包括各种具体的个人经验和概括的原理性知识。对问题表征和解法的监控贯串在整个问题解决过程之中。 (6)实施、监察解决方案。问题解决者需要认真监察问题的效果，看能否达到期望的目标，满足不同方面的要求，以及是否还有更有效、更便捷的解决方案等。 (7)调整解决方案。问题解决不是一次性完成的，针对问题解决结果的反馈信息，解决者需要调整解决方案，或者改变理解同题的方式和思路。在找到自己认为最有效的方法后，还需要反思解题思路，总结出启示，获得了什么新知识、新策略。
解析
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