何某在网上定购了1幅壁画，准备送给朋友作为生日礼物，并预付了600元。网上的商家承诺，一周后送货上门，送货期已到，商家却致电何某，称由于货源出现问题，无法供货，又称该店有另外一种壁画，更为精美，价格贵，何某在补足差价后，当天即可供货。根据以上情况，何某的下

admin2009-01-19 29

问题何某在网上定购了1幅壁画，准备送给朋友作为生日礼物，并预付了600元。网上的商家承诺，一周后送货上门，送货期已到，商家却致电何某，称由于货源出现问题，无法供货，又称该店有另外一种壁画，更为精美，价格贵，何某在补足差价后，当天即可供货。根据以上情况，何某的下列做法不符合《消费者权益保护法》相关规定的是( )

选项 A、何某与商家协商后，商家决定何某不需补足差价，立即供货。何某选择不追究商家迟延供货的责任
B、何某称商家建议更换的壁画不符合其审美眼光，要求商家无条件退回全部预付款
C、何某称商家已经构成欺诈，要求商家双倍赔偿其受到的损失，即赔偿其1200元
D、何某不同意更换壁画，要求商家承担违约责任，要求除返还预付款外，商家一并返还预付款的利息

答案4

解析 A选项，是否追究商家的违约责任是消费者的权利，”何某自然可以选择放弃责任追究。何某与商家的协商内容并没有违背法律的禁止性规定，应当予以尊重。故A项正确，不选。C选项，《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。该条是对欺诈经营责任承担的规定。这里提请考生注意“欺诈”的构成要件有四，即经营者欺诈的故意、欺诈的行为(包括作为和不作为)、消费者的损失以及欺诈与损失之间的因果关系；C项中，网上的商家没有欺诈的故意和行为，因此对其不能适用双倍赔偿的惩罚性规定。故C项错误，入选。B、D选项，《消费者权益保护法》第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。可见，以预付款方式提供商品的经营者违约后，消费者可以请求：1)返还预付款；2)支付预付款利息；3)支付消费者花费的合理费用。B、D项正确，不选。

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试卷一

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