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保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?( )
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?( )
admin
2009-11-25
17
问题
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项?( )
选项
A、言谈举止文明礼貌
B、时刻维护职业形象
C、不影响客户的正常生活和工作
D、积极主动回应客户的抱怨
答案
D
解析
客户至上原则要求保险代理从业人员做到：①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；③在执业活动中主动避免利益冲突。
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保险基础知识
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