企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层次结构中，IT管理流程属于(54)。(2008年5月试题54)

admin2018-04-11 23

问题企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层次结构中，IT管理流程属于(54)。(2008年5月试题54)

选项 A、IT战略管理
B、IT系统管理
C、IT技术管理
D、IT运作管理

答案B

解析本题考查企业IT管理的层级结构的内容。
企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。企业IT管理的三个层次分别是：IT战略管理、IT系统管理和IT技术管理及支持。
(1)IT战略管理：其职责是制定IT战略规划和对重大IT投资项目进行评估决策。包括IT战略制定、IT治理和IT投资管理等。
(2)IT系统管理：其职责是保证高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等。
(3)IT技术管理及支持：其职责是保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。

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