甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2018-05-20 34

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容，选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

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下列属于营业税免税项目的是()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列说法不正确的是()。

根据劳动合同法律制度的规定，下列有关劳务派遣的表述中，正确的有()。

个体工商户将其所得通过中国境内的社会团体向教育和其他社会公益事业的捐赠，捐赠额不超过其利润总额12％的部分允许税前扣除。()

根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，下列各项中，属于税务机关职权的有()。

白先生为自由职业者，2015年8月取得如下所得：从甲上市公司取得股息所得10000元，从乙非上市公司取得股息所得6000元，白先生上述所得应缴纳的个人所得税为()元。

税务行政复议原则上采用书面审查的办法，但是申请人提出要求或者行政复议机构认为有必要时，应当听取申请人、被申请人和第三人的意见，并可以向有关组织和人员调查了解情况。()

下列关于消费税纳税义务发生时间的说法中，正确的有()。

村民甲与村民乙因农具设备归属问题发生纠纷，甲不服镇政府的调解结果，可以申请行政复议。()

法是由国家制定或认可，以权利义务为主要内容，并由国家强制力保证实施的，反映着统治阶级意志的规范体系，决定这一意志内容的是()。

A蛋白质紫外吸收的最大波长280nmB蛋白质是两性电解质C蛋白质分子大小不同D蛋白质多肽链中氨基酸是借肽键相连E蛋白质溶液为亲水胶体分子筛(凝胶层析)分离蛋白质的依据是()

下列情形中，当事人可以变更或解除合同的是()。

维持口腔的酸碱度是唾液的

下列有关人工晶状体材料的叙述，哪些是正确的

A．异丙肾上腺素B．特布他林C．肾上腺素D．氨茶碱E．吗啡

下列哪项不是护理目标应具备的特点()

国土资源部《规范国有土地租赁若干意见》指出，租赁期限()个月以上的国有土地租赁，应当由市、县土地行政主管部门与土地使用者签订租赁合同。

工程承包合同可根据()，从监理工程师管理合同、管理承包合同、建造管理合同中选择适用的合同形式。

遗产是可以与人身分离而独立转移给他人所有的财产。这是指遗产具有(　　)。

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下列属于营业税免税项目的是()。

根据个人所得税法律制度的规定，下列说法不正确的是()。

根据劳动合同法律制度的规定，下列有关劳务派遣的表述中，正确的有()。

个体工商户将其所得通过中国境内的社会团体向教育和其他社会公益事业的捐赠，捐赠额不超过其利润总额12％的部分允许税前扣除。()

根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，下列各项中，属于税务机关职权的有()。

白先生为自由职业者，2015年8月取得如下所得：从甲上市公司取得股息所得10000元，从乙非上市公司取得股息所得6000元，白先生上述所得应缴纳的个人所得税为()元。

税务行政复议原则上采用书面审查的办法，但是申请人提出要求或者行政复议机构认为有必要时，应当听取申请人、被申请人和第三人的意见，并可以向有关组织和人员调查了解情况。()

下列关于消费税纳税义务发生时间的说法中，正确的有()。

村民甲与村民乙因农具设备归属问题发生纠纷，甲不服镇政府的调解结果，可以申请行政复议。()

法是由国家制定或认可，以权利义务为主要内容，并由国家强制力保证实施的，反映着统治阶级意志的规范体系，决定这一意志内容的是()。

A蛋白质紫外吸收的最大波长280nmB蛋白质是两性电解质C蛋白质分子大小不同D蛋白质多肽链中氨基酸是借肽键相连E蛋白质溶液为亲水胶体分子筛(凝胶层析)分离蛋白质的依据是()

下列情形中，当事人可以变更或解除合同的是()。

维持口腔的酸碱度是唾液的

下列有关人工晶状体材料的叙述，哪些是正确的

A．异丙肾上腺素B．特布他林C．肾上腺素D．氨茶碱E．吗啡

下列哪项不是护理目标应具备的特点()

国土资源部《规范国有土地租赁若干意见》指出，租赁期限()个月以上的国有土地租赁，应当由市、县土地行政主管部门与土地使用者签订租赁合同。

工程承包合同可根据()，从监理工程师管理合同、管理承包合同、建造管理合同中选择适用的合同形式。

遗产是可以与人身分离而独立转移给他人所有的财产。这是指遗产具有( )。

遗产是可以与人身分离而独立转移给他人所有的财产。这是指遗产具有(　　)。