有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

admin2017-03-22 25

问题有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

选项

答案第一，针对上访人员的激动情绪，首先要做的就是进行安抚，不要将矛盾激化。向其表明他要找的工作人员现在不在，但是保证自己一定能够尽全力解决好他的事情，相信通过自己的诚心一定能够将他的情绪安抚下来。第二，和上访者热心沟通，让其述说要反映的问题，作好详细的记录，包括其提出的要求及其联系方式，期间表明自己一定尽全力地解决好问题。第三，如果同事有事离开，等会儿就回来，可以请上访者稍等片刻，及时通知该同事返回，并将刚才的情况告知，听取其意见。第四，等同事回来后一起协调处理好上访者反映的问题，直到其满意离开。第五，如果同事请假或者出差在外，一时难以返回，可以直接向该上访者说出事实真相，并告知其日后再来处理；如果所反映的问题紧急且重要，在自己能力范围内能及时解决就及时解决；如果超出了自己的职权范围，须及时电话请示上级领导，听取其指示，按领导的指示处理问题。总之，对上访者应该热情周到，以一颗为人民服务的心去做好一切，直到问题解决，这也是一个公务员应有的素质。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/BZEuFFFM

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

面试

地方公务员

袋装食品中附有的干燥剂，除防潮外，还具有的作用是()。

下列不属于行政法调整的社会关系是()。

海事执法人员发现方某在驾驶过程中向江面扔生活垃圾，当场作出罚款20元的处罚，并当场收缴。对于收缴的这一罚款，执法人员的正确做法是()。

下列对公文写作知识对应关系的表述，正确的是()。①适用于某市卫生局恳请省歌舞团派人指导联欢晚会的文种②发文字号构成要素的正确顺序③适用于某市政府表彰劳动模范事宜的文种④可以不加盖印章的文种

中国共产党成立以来，我们党团结带领人民在中国这片古老的土地上，书写了人类发展史上惊天地、泣鬼神的壮丽史诗，集中体现为完成和推进了哪三件大事?()

“三严三实”是我们每一位党员领导干部和工作人员的行为准则，“三严”具体是指()。

奥地利的马赫提出“物是感觉的复合”。这是一种()。

TheNationalWeatherServiceatRyanAirportbroughtoutthefollowingforecast(预报).SaturdaynightforSatonpRougeandvicini

纤溶酶的主要作用是水解

融资信用保证结构设计及评价应考虑的因素不包括()。

声压级的单位是(A)

以提升教育对象的智慧水平为目标的教育即()。

防火墙通常分为内网、外网和DMZ三个区域，按照受保护程度，从高到低正确的排列次序为__________________。

Theteachingmethodshouldbevariedatdifferentstagesoflearning______achievingbetterresults.

Amazon,whichgotitsstartsellingbooksonline,announcedthisyearthat,forthefirsttime,itsdigitalbookshadoutsold