首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。 Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位 Ⅱ.制定客户投诉问卷调查表,定期进行回访 Ⅲ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则 Ⅳ.评估客户
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。 Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位 Ⅱ.制定客户投诉问卷调查表,定期进行回访 Ⅲ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则 Ⅳ.评估客户
admin
2022-12-30
23
问题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
Ⅱ.制定客户投诉问卷调查表,定期进行回访
Ⅲ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅳ.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉
选项
A、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
A
解析
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括:(1)设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;(2)向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;(3)耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音;(4)评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;(5)根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善。Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ符合题意,A项当选;Ⅱ项不符合题意,BCD不当选。故本题正确答案选A。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/BYiiFFFM
本试题收录于:
基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
0
基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
地下金属矿山在天井、竖井、大断面硐室施工时,容易发生高处坠落事故。下列关于防止高处坠落事故措施的说法,正确的是()。
为了保证工人的身体健康和适宜的劳动条件,保证安全持续地生产,需要把地面上的新鲜空气送到井下。将井下的污浊空气排至地面;这就是矿井通风的目的。下列关于矿井通风系统的说法中错误的是()。
以下对尾矿库相关安全管理描述不正确的是()。(1)对不再进行排尾作业的尾矿库,应按照《尾矿库安全监督管理规定》及有关规定,在一年内完成闭库。(2)只要尾矿坝的最小安全超高和尾矿库的最小干滩长度均符合设计规范要求。该库就属正常库。(
某石灰厂筹建于2009年下半年,2012年5月投产,属村民集体企业,各类证照齐全。鲍某为法人代表(厂长),负责该厂的生产经营活动,2016年,鲍某由于纠纷辞职,该企业由生产厂长王某负责全面管理。该厂所属矿山,主要开采石灰石,年产量10×104t左右,所采
某铁矿成立于1995年,由个体投资人张某投资兴建,2005年该矿由于采矿许可证到期未办理续期手续,该矿被关闭。2007年当地市属国有企业接手该矿,继续经营,2012年该企业改制,由国有企业改组为国有控股的股份制企业,由王某担任股份制企业的董事长,矿长由吴某
灭火器由于结构简单,操作方便,轻便灵活,是扑救初起火灾的重要消防器材,按其充装的灭火剂种类可分为清水、泡沫、酸碱、二氧化碳、卤代烃、干粉等。下列关于各类灭火器应用的说法中,正确的是()。
压力容器的使用寿命主要取决于做好压力容器的维护保养工作。下列不属于压力容器的维护保养内容的是()。
当有两组以上(含两组)无人操作的游乐设施在同一轨道、专用车道运行时,应设置防止相互碰撞的自动控制装置和缓冲装置。其中,缓冲装置的核心部分是缓冲器,游乐设施常见的缓冲器分蓄能型缓冲器和耗能型缓冲器。下列缓冲器中,属于耗能型缓冲器的是()。
起重操作要坚持“十不吊”原则,其中有一条原则是斜拉物体不吊,因为斜拉斜吊物体有可能造成重物失落事故中的()事故。
下列各项中不属于私募基金特点的是()。
随机试题
男性5天早产儿,因不吃奶、哭声弱、周身凉2天入院。体检:体温不升,呼吸不规则,面色发绀,皮肤冷并呈紫红色,双下肢、臀部、下腹部及面颊部皮肤发硬,压之微凹陷,双肺可闻及少量湿啰音,最可能的诊断是
男性绝育手术的最佳方式是结扎输精管。输精管从附睾管开始通过阴囊进入腹股沟管,最后进入腹腔。下列哪个部位最适宜结扎输精管
A.萘醌色素类B.地黄多糖RPS-bC.环烯醚萜苷类D.天花粉蛋白E.挥发油
A.影响妄想B.关系妄想C.钟情妄想D.嫉妒妄想E.被害妄想病人认为同事之间聊天是在议论他,别人咳嗽是在唾骂他,这种表现属于()。
室外停车场比例:见图1—2—1。单位:m。设计条件:某文化馆(建筑耐火等级二级)拟建机动车停车场,场地平面如图1—2—1所示。停车场布置要求如下:1.在用地范围内尽可能多布置停车位(含4个残疾人停车位),停
下列()是中国银行的信用卡。
《旅行社条例》规定,有下列()情形之一的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,违法所得10万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的,并处lO万元以上50万元以下的罚款。
导游讲解是导游其他工作的最终落脚点,也是旅游者衡量导游服务水平的重要标尺。()
设f(x)在区间[a,b]上二阶可导且f"(x)≥0.证明:
要从自定义对话框Form2中退出,可以在该对话框的“退出”按钮Click事件过程中使用()语句。
最新回复
(
0
)