A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 28

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

适应于投资者对预期收益率有一个最低要求的情形是()。

下列关于债券基金的风险管理中利率风险的说法错误的是()。

期货交易中，绝大多数的期货交易者都以()的方式了结交易。

衡量基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益的是()。

根据2014年《公开募集证券投资基金运作管理办法》的规定，下列符合混合型基金的是()。

上市公司股息红利差别化个人所得税政策中，个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限为()，暂减按25％计入应纳税所得额。

()是指私募股权投资基金将其所持有的创业企业股权出售给企业的管理层从而退出的方式。

在我国，负责管理集合资产管理计划、定向资产管理计划的机构是()。

()不是我国当前资产管理行业需要主要关注的问题。

评价细分市场，可以从()方面考虑。

Longagotherewasabusymarketplaceinatown.Peoplecametobuyand【C1】______allsortsofthingsthere.Onedayanold

应用胰岛素治疗糖尿病不恰当的方法是

下列属于招标公告内容的选项是(　　)。

下列关于人防工程中柴油发电机房设置正确的是()。

公安工作离不开人民群众的监督，原因是()。

AsmillionsofAmericanjobsdisappearedoverthepastfewmonths,insomecasesforever,therewasone【C1】________forthenewly

某网络工程计划图如图3．8所示，边上的标记为任务编码及其需要的完成时间(天)，则整个工程的工期为()。

在关联规则挖掘中，关联规则的成立与否一般用【15】度和置信度两个指标进行描述。

如果要在窗体上使用2组单选按钮，每组都可以有一个被选中，则应该做的是

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

适应于投资者对预期收益率有一个最低要求的情形是()。

下列关于债券基金的风险管理中利率风险的说法错误的是()。

期货交易中，绝大多数的期货交易者都以()的方式了结交易。

衡量基金组合收益中超过CAPM模型预测值的那一部分超额收益的是()。

根据2014年《公开募集证券投资基金运作管理办法》的规定，下列符合混合型基金的是()。

上市公司股息红利差别化个人所得税政策中，个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限为()，暂减按25％计入应纳税所得额。

()是指私募股权投资基金将其所持有的创业企业股权出售给企业的管理层从而退出的方式。

在我国，负责管理集合资产管理计划、定向资产管理计划的机构是()。

()不是我国当前资产管理行业需要主要关注的问题。

评价细分市场，可以从()方面考虑。

Longagotherewasabusymarketplaceinatown.Peoplecametobuyand【C1】______allsortsofthingsthere.Onedayanold

应用胰岛素治疗糖尿病不恰当的方法是

下列属于招标公告内容的选项是( )。

下列关于人防工程中柴油发电机房设置正确的是()。

公安工作离不开人民群众的监督，原因是()。

AsmillionsofAmericanjobsdisappearedoverthepastfewmonths,insomecasesforever,therewasone【C1】________forthenewly

某网络工程计划图如图3．8所示，边上的标记为任务编码及其需要的完成时间(天)，则整个工程的工期为()。

在关联规则挖掘中，关联规则的成立与否一般用【15】度和置信度两个指标进行描述。

如果要在窗体上使用2组单选按钮，每组都可以有一个被选中，则应该做的是

下列属于招标公告内容的选项是(　　)。