如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?

admin2015-07-17  25

问题 如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?

选项

答案(1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织,比较慎重。 (2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型,这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同,它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别,其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。 (3)在组织内部,既要充分运用正式沟通来传递信息,也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是,不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错,且无从查证,尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如一晋升、待遇等)常常容易产生“谣言”(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是,任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径,这样一个组织的沟通渠道才能顺畅,才能达到信息的充分传递与理解。 (4)举例说明。

解析
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