顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 16

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

海南

行测

地方公务员

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

班主任老师对一个学习优秀的学生说，你之所以取得这样好的成绩，主要是因为我教学有方。以下哪项如果为真，将最有力地反驳老师的说法?()

电子计算机大众化一一计算机管理社会一一计算机技术人员道德低下一一计算机管理情报泄密计算机特殊机件普及化一计算机操作人员增加一企业全部管理业务计算机化。如果上述的情况同时存在，将会产生的必然后果是()。

下列诗句与所描写景观对应错误的是：

中国第一部系统分析汉字_____和考究字源的字书，是汉代许慎编写的《说文解字》。

不属于家族共同体的地缘合作的是

患者，男，58岁。进行性贫血，消瘦，乏力半年，有时右腹有隐痛，无腹泻。查体：贫血貌，右中腹可触及肿块，肠鸣音活跃，疑为结肠癌。为明确诊断，应进行的检查是

女，71岁。3小时前不慎摔伤左髋部。既往体健。查体：左下肢缩短2cm，外旋50°畸形，左髋部肿胀不明显，轴向叩痛(+)。首选的治疗方法是

A．伤寒血培养B．伤寒骨髓培养C．伤寒粪便培养D．伤寒尿培养E．伤寒玫瑰疹刮取物培养

赵大军是现役军人，1994年与李拥军结婚。婚后因长期分居两地，赵大军与驻地一女子同居，后被李拥军知悉，遂向法院提出离婚，法院应当怎样处理?()

重大质量事故调查组织的职责有()。

设事件A与B相互独立，已知它们都不发生的概率为0．16，又知A发生NB不发生的概率与B发生A不发生的概率相等，则A与B都发生的概率是______．

Completethenotesbelow.WriteNOMORETHANTWOWORDSforeachanswer.TheroleofsleepinhumansandanimalsImportanceofsl

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班主任老师对一个学习优秀的学生说，你之所以取得这样好的成绩，主要是因为我教学有方。以下哪项如果为真，将最有力地反驳老师的说法?()

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赵大军是现役军人，1994年与李拥军结婚。婚后因长期分居两地，赵大军与驻地一女子同居，后被李拥军知悉，遂向法院提出离婚，法院应当怎样处理?()

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