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有人认为，服务行业的特殊性决定了行业标准只能成为“下限”，文明用语等细节只能依靠从业人员服务意识的提升。以出租车行业为例，如果出租车司机能够感受到竞争的压力，就一定会倾向于提供更好的服务。从上述观点可以得出以下哪项结论?
有人认为，服务行业的特殊性决定了行业标准只能成为“下限”，文明用语等细节只能依靠从业人员服务意识的提升。以出租车行业为例，如果出租车司机能够感受到竞争的压力，就一定会倾向于提供更好的服务。从上述观点可以得出以下哪项结论?
admin
2018-07-25
28
问题
有人认为，服务行业的特殊性决定了行业标准只能成为“下限”，文明用语等细节只能依靠从业人员服务意识的提升。以出租车行业为例，如果出租车司机能够感受到竞争的压力，就一定会倾向于提供更好的服务。从上述观点可以得出以下哪项结论?
选项
A、服务行业的标准只是摆设
B、从业人员的素质决定了服务行业所提供服务的好坏
C、出租车司机能够提供更好服务的前提是服务意识的提升
D、竞争的压力有助于提升行业服务质量
答案
D
解析
“下限”不等同于摆设，A项由题干不能得出；B项过于绝对；C项也不能从题干中直接推出：D项通过出租车的例子表明，竞争压力可以帮助提高服务水平，即竞争压力有助于提升行业服务质量。故选择D项。
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