在质量管理中,戴明的PDCA管理是实施项目或其他任何工作的普遍方法,在PDCA管理环中,P阶段的职能包括( )。

admin2015-04-24  62

问题 在质量管理中,戴明的PDCA管理是实施项目或其他任何工作的普遍方法,在PDCA管理环中,P阶段的职能包括(    )。

选项 A、确定质量改进目标,制定改进措施
B、规范质量行为,组织质量计划的部署和交底
C、明确质量要求和目标,提出质量管理方案
D、采取应急措施,解决质量问题

答案C

解析 戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前,要做周密计划(Plan),依据此计划去做(Do),在这个做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA,持续地改进,不断地提高。
    PDCA模式可简述如下:
    P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
    D——实施:实施过程。
    C——检查;根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
    A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
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