导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

admin2018-03-28  33

问题 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是(    )。

选项 A、尊重旅游者的自尊心
B、保持微笑服务
C、学会使用柔性语言
D、多提供个性化服务
E、特殊游客应同等对待

答案A,B,C,D

解析 导游员向游客提供心理服务的基本要求:尊重游客;保持微笑服务;学会使用柔性语言;与游客建立“伙伴关系”,多提供个性化服务,对游客的特殊需求要给予“特别关照”。
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