中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 45

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是()。

前期物业服务合同有那些主要内容?

关于物业管理企业的资质,下列说法错误的有()。

重视无功功率补偿,提供功率因数,不仅改善用电质量,而且可以()。

财务管理区别于其他管理的特点,在于它是一种()的管理。

物业服务企业的招聘应根据企业发展战略等诸多因素制订招聘计划，以下不属于招聘计划内容的是()。

物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为()。

业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；()；验收时间等。

________，而无车马喧。（陶渊明《饮酒》（其五））

男性，20岁，右上臂撞伤中下段成角畸形，伤后腕关节不能主动背伸，各掌指关节不能主动伸直，除考虑肱骨干中下段骨折外，还应首先考虑何种合并伤（）

胃造口术的适应证除外

实验室制备免疫血清常用动物为

幼儿，14个月。发热、腹泻、呕吐3天入院，精神萎靡，呼吸45次／分，略促及深长，中度失水征，腹软气胀，余无异常。血钠127mmoL／L，血钾4mmol／L，血氯l00mmoL／L，CO2CP15mmol／L。第一天补液的总液量及补液成分应是

A．氧需不超过氧上限B．氧需几乎等于氧上限C．氧需超过了氧上限D．氧需几乎等于氧债E．氧需不超过氧债属于大强度作业的是()

服务一直是物流系统设计与改善的最关心的问题之一，也是物流系统的规模与水平的主要约束条件。()

“食物的份”的含义是什么?“一片吐司面包”“一袋牛奶”“一汤勺”的量一般各指多少?

党对政法工作的领导主要是()。

根据下表，回答96-100题。下列说法与资料相符的是：

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是()。

前期物业服务合同有那些主要内容?

关于物业管理企业的资质,下列说法错误的有()。

重视无功功率补偿,提供功率因数,不仅改善用电质量,而且可以()。

财务管理区别于其他管理的特点,在于它是一种()的管理。

物业服务企业的招聘应根据企业发展战略等诸多因素制订招聘计划，以下不属于招聘计划内容的是()。

物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为()。

业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；()；验收时间等。

________，而无车马喧。（陶渊明《饮酒》（其五））

男性，20岁，右上臂撞伤中下段成角畸形，伤后腕关节不能主动背伸，各掌指关节不能主动伸直，除考虑肱骨干中下段骨折外，还应首先考虑何种合并伤（）

胃造口术的适应证除外

实验室制备免疫血清常用动物为

幼儿，14个月。发热、腹泻、呕吐3天入院，精神萎靡，呼吸45次／分，略促及深长，中度失水征，腹软气胀，余无异常。血钠127mmoL／L，血钾4mmol／L，血氯l00mmoL／L，CO2CP15mmol／L。第一天补液的总液量及补液成分应是

A．氧需不超过氧上限B．氧需几乎等于氧上限C．氧需超过了氧上限D．氧需几乎等于氧债E．氧需不超过氧债属于大强度作业的是()

服务一直是物流系统设计与改善的最关心的问题之一，也是物流系统的规模与水平的主要约束条件。()

“食物的份”的含义是什么?“一片吐司面包”“一袋牛奶”“一汤勺”的量一般各指多少?

党对政法工作的领导主要是()。

根据下表，回答96-100题。下列说法与资料相符的是：

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。