旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。

admin2018-03-28 22

问题旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。

选项 A、安慰客人，下次购物注意
B、告诉客人，离店的物品不能退换
C、帮客人联系，请其自行前往
D、积极协助，必要时陪同前往

答案D

解析旅游者购物后发现是残次品、赝品或对所购商品不满意，导游应极极协助，必要时陪同前往。

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导游实务

导游资格

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