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  3. 假期出游，已成为国人消费时尚，旅游成为经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。近年来，各地都在着力打造自己的旅游名片，许多响亮的品牌已经深入人心。我们本应像爱护自己的眼睛一样去呵护旅游品牌。然而，一些地方却因宰客、价格欺诈、管理混乱等行为给自身形象抹了黑

假期出游，已成为国人消费时尚，旅游成为经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。近年来，各地都在着力打造自己的旅游名片，许多响亮的品牌已经深入人心。我们本应像爱护自己的眼睛一样去呵护旅游品牌。然而，一些地方却因宰客、价格欺诈、管理混乱等行为给自身形象抹了黑

admin2018-07-19  53
问题     假期出游，已成为国人消费时尚，旅游成为经济发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。近年来，各地都在着力打造自己的旅游名片，许多响亮的品牌已经深入人心。我们本应像爱护自己的眼睛一样去呵护旅游品牌。然而，一些地方却因宰客、价格欺诈、管理混乱等行为给自身形象抹了黑，甚至被主管部门摘去5A级景区牌子，令人扼腕。
    _____________________。无数事例证明，打造一个品牌可能需要十数载甚至数十载，而毁掉一个品牌只需要一天甚至是一个“小事件”。在刚刚过去的国庆节假期，“青岛天价虾”就给“好客山东”的品牌蒙上了一层阴影。消费者维权意识的不断提高，社会监督力度的加强，已为部分服务意识不强的景区敲响了警钟。
    在互联网发达、信息传播迅速的今天，旅游业已全面进人“口碑”竞争时代，这个地方旅游名声不好，那我就选择另一个地方，谁也阻止不了游客用脚投票。
    好在我们的一些主管部门已经开始意识到问题的严重性。不久前，河北省秦皇岛市的山海关景区就是因为监管不力，出现价格欺诈等行为，损害了消费者利益而被直接摘牌。这是自《旅游景区质量等级的划分与评定》标准实施以来，全国第一个被取消5A级资质的景区，可谓开了先例。
    在旅游行政管理措施中，取消A级资质是最严厉的处罚，其次是严重警告、警告。国家旅游局此前曾警告过多家5A级景区，却从未取消过其资质，这次可谓力度大、动真格。一方面我们要为国家旅游局坚持动态管理，通过摘牌、警告等手段督促景区坚持以游客为本，不断加强管理、改进服务、提高品质的行为点赞。另一方面，我们应将旅游景点重申报、轻管理的问题重视起来。不少旅游景区只重眼前利益，不顾长远发展。
    对于企业而言，产品的品牌代表着核心竞争力；对于景点而言，旅游品牌同样代表着这个景点的综合实力。对于各级别景区资质的授牌与摘牌，形成动态管理，能升能降，能授能摘，对于问题严重的，冒出一个摘一个、发现一处降一处，才能让所有景区都警醒，督促其不断改进服务、提升品牌形象。
    和“青岛天价虾”、山海关景区被摘牌的新闻形成鲜明对比的是，故宫博物院对深夜排队游客的关爱之举，吸引了诸多网友为其点赞。
    故宫博物院“石渠宝笈特展”因为参观者众多，原本为期一天的展览一直延长至次日凌晨一点半。对排队的游客，不但工作人员热情服务，而且单霁翔院长还亲自带着热水到现场慰问。故宫方面承诺：凡是当天排队的游客，不管多晚，一定不轰游客，要让游客看完展览。这既是对游客的尊重，也是对自身品牌的最好呵护！
填入第2段画横线部分最恰当的一项是(    )。
选项 A、消费者需要高质量的服务
B、服务意识不强是景区的痼疾
C、旅游品牌需要细心呵护
D、宰客现象层出不穷值得深思
答案C
解析 根据话题一致原则，横线后提到打造和毁掉品牌，那么横线处填入的语句也应与品牌相关。选项中涉及品牌的只有C项。故本题选C。
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