保险客户服务内容不包括( )

admin2011-04-06 25

问题保险客户服务内容不包括( )

选项 A、提供产品信息
B、品质保证
C、客户保全
D、以上皆非

答案D

解析保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

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金融理财基础(一)

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