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已发出的证书、报告需要修改和变更时应遵循什么程序?
已发出的证书、报告需要修改和变更时应遵循什么程序?
admin
2019-12-15
47
问题
已发出的证书、报告需要修改和变更时应遵循什么程序?
选项
答案
由于已发出的证书、报告对客户的重要意义,对这类证书、报告的修改和变更是十分严肃的事,要慎重处理,任何人不得随意处置,必须遵循体系文件中的“证书、报告修改程序文件”的规定执行。此程序文件应规定,由客户投诉、内部审核、机构考核、发生事故、设备故障等途径发现已发出的证书、报告需要修改或变更时,负责受理的人员首先要对证书、报告的问题进行调查核实,当确认证书、报告需要修改或补充时,负责将该证书、报告的问题通知原编制证书、报告的部门或人员进行修改或补充。可以两种方式进行修改。一种是追加文件,另一种是重新出具一份完整的新的证书、报告。证书、报告修改完成后应交付受理人员进行记录,并按规定程序若为追加文件则原证书、报告不予收回,若为重新出具一份完整的新的证书、报告,则收回原证书、报告,发出追加文件或新证书、报告,并向客户作出适当的解释或道歉。
解析
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