根据以下情境材料，回答下列问题。 2019年2月20日17：30，广场派出所接110报警指令，辖区一家10元店店主报警被盗，请民警前往处理。民警小陈首先向110指挥中心回复收到，然后携带单警装备并带领一名辅警于17：33赶到现场，并将到达情况向指挥

admin2020-02-27 8

问题根据以下情境材料，回答下列问题。
2019年2月20日17：30，广场派出所接110报警指令，辖区一家10元店店主报警被盗，请民警前往处理。民警小陈首先向110指挥中心回复收到，然后携带单警装备并带领一名辅警于17：33赶到现场，并将到达情况向指挥中心二次报告。现场初步了解的情况为：一名老太太年约60岁，其手提包里装有10元店里的两件商品，价值20元，未结账便离开，出门时候报警器响起被发现，店里监控有拍到。民警小陈拷贝了监控视频材料后，将情况再次报ll0指挥中心，并将双方带回派出所作进一步处理。
小陈首先查看了监控视频资料，有拍到老人往包里装东西的动作，经后续了解，老太太说因店里无购物篮自己就暂时放在包里，后来忘记买单了，店主咬定老太太是小偷，要求对方按照商品10倍的金额赔偿，双方争执不下，民警小陈以下的处理方式，哪些是妥当的：(多选)

选项 A、老太太有错在先，要求老太太向对方赔偿
B、判断这可能是个误会，引导双方相互理解并在自愿的前提下，进行调解
C、跟店主说这点小事构不成案件，自己想办法搞定
D、调解完毕后，分别送双方离开，并感谢他们对公安工作的支持和理解

答案B，D

解析 A项不选。店主与老太太的纠纷属于民事纠纷，对于这类纠纷，公安机关也可以通过调处帮助当事人缓和矛盾，但无权要求老太太向对方赔偿，如果双方不愿意调解处理的，告知当事人可以向人民法院或者人民调解组织申请处理。B项当选。对于因民间纠纷引起的殴打他人、故意伤害、侮辱、诽谤、诬告陷害、故意损毁财物、干扰他人正常生活、侵犯隐私、非法侵入住宅等违反治安管理行为，情节较轻，公安机关可以调解处理。店主和老太太的纠纷属于民事纠纷，情节较轻，适用调解更容易化解矛盾。双方各执不同的说法，民警小陈征求双方当事人对案件处理的态度和意见，引导双方相互理解并在自愿的前提下，进行调解。C项不选，D项当选。跟店主说这点小事构不成案件，自己想办法搞定，违背了人民警察爱岗敬业、恪尽职守的职业道德规范。调解完毕后，分别送双方离开，并感谢他们对公安工作的支持和理解，符合人民警察热诚服务、文明礼貌、热情周到的职业道德规范。故本题选BD。

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