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  3. 服务创品牌 某仓库为了增强员工的服务意识，提出通过服务创品牌，全面实施服务创效益的战略。具体到仓库员工在为顾客服务过程中要做到“4R”，即：RightTime(准确的时间)、RightPlaCe(指定的地点)、RightQuantity(正确的数量)、Ri

服务创品牌 某仓库为了增强员工的服务意识，提出通过服务创品牌，全面实施服务创效益的战略。具体到仓库员工在为顾客服务过程中要做到“4R”，即：RightTime(准确的时间)、RightPlaCe(指定的地点)、RightQuantity(正确的数量)、Ri

admin2013-01-14  48
问题 服务创品牌
某仓库为了增强员工的服务意识，提出通过服务创品牌，全面实施服务创效益的战略。具体到仓库员工在为顾客服务过程中要做到“4R”，即：RightTime(准确的时间)、RightPlaCe(指定的地点)、RightQuantity(正确的数量)、RightQuality(优质的质量)，严格按照全面质量管理体系标准进行管理。
你若是该库的一名仓库保管员如何在你的工作中做到这"4R”?
选项
答案首先，对自己所管理的区内的货物种类和位置有很清楚的了解，把握好对其数量和周转率。货物分区分类存放是关键，必须首先解决。根据货物的特性归集后，熟练掌握每种货物的存放点。 其次，在接到订货或取货通知后，应及时备货，如有短缺，当即汇报给采购部门。对每项订单严格审核、确认后清点实物。 第三，每次业务后，及时录入数，并进行定期盘点。对缺货、损坏的货物，及时汇报和处理。每次的账目都要清晰、合理，以备以后做计划时查阅。 第四，与运输部门保持密切联系，备货工作做好后，应该及时与运输相关部门做好联系，确保货物能够及时运出去，送到客户手中。 第五，高度重视物品保管工作，以制度、规范的方式确定保管保养工作责任，并针对各种物品的特性制定保管方法和程序，充分利用现有的技术手段开展针对性的保管、维护。
解析
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