下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

admin2013-11-26 55

问题下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

选项 A、服务规范较难严格执行
B、服务不易标准化、规范化
C、服务质量的控制难度较小
D、服务品牌较难树立
E、差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因

答案A,B,D

解析由于服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在：
①服务不易标准化、规范化；
②服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大；
③服务品牌较难树立。E项，不可分离性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因。

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下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

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银行某工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员()。

金融机构的以下行为没有违反反洗钱规定的是(　　)。

下列关于利率互换和货币互换的异同的说法中，正确的是()。

金融市场的参与者通过买卖金融市场转移或接受风险，利用组合投资可分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

贪污罪与职务侵占罪的区别在于()。

银行业金融机构违反规定从事未经批准或者未备案的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，没有违法所得的，处()罚款。

银监会根据审慎监管的要求，监管人员通过实地查阅银行业金融机构经营活动的账表、文件、档案等各种资料和座谈询问等方法，对银行业金融机构的风险性和合规性进行分析、检查、评价和处理，这是银监会监管措施中的()。

下列关于商业银行关系人的表述，错误的是()。

中央银行在运用货币政策进行金融宏观调控时，主要是通过调控()来影响社会经济活动。

金融凭证诈骗罪是指以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，使用()进行诈骗活动的行为。

在双务合同中，当事人没有约定履行先后顺序时，一方在对方未为对待给付之前，拒绝对方请求履行合同的权利为()

为了鉴别小原粒性白血病与急性淋巴细胞白血病，下列首选试验是

A．解表散寒，行气宽中，解鱼蟹毒B．祛风解表，消肿排脓C．发汗解表，温经通脉，助阳化气D．发汗解表，温中止呕，温肺止咳E．祛风解表，胜湿止痛，止痉防风的功效是

患儿，男性，14个月。发热、咳嗽3天，气急、发绀、烦躁不安2小时入院。体检：体温39．5℃，面色苍白，明显三凹症，呼吸60次／分，两肺满布中、细湿啰音，肝肋下3cm。胸片示右下肺呈点片状阴影。该患儿紧急处理原则是

连续式平整度仪测定路面平整度时，每一计算区间的路面平整度以()表示。

《特种设备安全监察条例》规定的检验检测范围有（）。

沥青混合料结构组成中，悬浮密实结构的特点是()。

我国法律关系的主体有（）。

请在“答题”菜单下选择相应的命令，完成下面的内容：注意：下面出现的所有文件都必须保存在考生文件夹下。(1)朋友小王考上中国科技大学，发邮件向他祝贺。【Email地址】wanglili@163．com【主题】祝贺

A、Intheyellowpages.B、Intheredpages.C、Inthewhitepages.D、Inthebluepages.D细节题。本文介绍美国的电话情况。通过浏览选项可知，听短文时要关注颜色的词，并在选项

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下列关于商业银行关系人的表述，错误的是()。

中央银行在运用货币政策进行金融宏观调控时，主要是通过调控()来影响社会经济活动。

金融凭证诈骗罪是指以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，使用()进行诈骗活动的行为。

在双务合同中，当事人没有约定履行先后顺序时，一方在对方未为对待给付之前，拒绝对方请求履行合同的权利为()

为了鉴别小原粒性白血病与急性淋巴细胞白血病，下列首选试验是

A．解表散寒，行气宽中，解鱼蟹毒B．祛风解表，消肿排脓C．发汗解表，温经通脉，助阳化气D．发汗解表，温中止呕，温肺止咳E．祛风解表，胜湿止痛，止痉防风的功效是

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