火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，你作为火车上的工作人员，如何处理?

admin2013-02-09 40

问题火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，你作为火车上的工作人员，如何处理?

选项

答案(1)应急处理 ①及时向旅客解释说明列车停运的具体原因，并说明铁路部门已经全力展开抢修，相信过不了多久就会修好的，让大家不要焦急，耐心等待。 ②组织列车其他工作人员做好后勤保障工作，确保列车上食物、水以及其他必需品的供应。重点照顾老、幼、病、残、孕顾客。 ③与有关部门取得联系，弄清铁轨故障情况，确定列车可以开动的时间，以保证随时通知旅客。 (2)善后处理 ①如果铁轨故障严重，短时间内无法修好，且列车内有乘客急于赶到目的地，则联系当地客运部门，派客车前来，确保旅客能用其他交通方式到达目的地。 ②做好退票工作，对给乘客造成的不便表达诚挚的歉意。

解析

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在当前世界经济面临重大风险、市场动荡不定的情况下，保增长、促稳定应该成为二十国集团领导人峰会的_。我们应该努力扩大生产、增加就业，为各国经济复苏提供坚实__。填入横线部分最恰当的一项是()。

你和同事做一件事。出现失误。主要责任不在你，领导却把你骂了一顿。你怎么办?现让你重新做此项任务。你又会怎么做?

严禁借收养名义买卖儿童，这一规定体现了我国收养法的__________原则。（）

阅读陶渊明《饮酒》(其五)，然后回答以下小题。结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔?心远地自偏。采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还。此中有真意，欲辩已忘言。分析这首诗融写景、抒情、说理于一体的

简述脊髓小脑性共济失调(SCA)的临床表现。

下列固定桥中那一类属于特殊结构固定桥

隧道周边位移通常采用杆式多点位移计进行测量。()

下列关于存托凭证的优点，正确的是()Ⅰ．市场容量大，筹资能力强Ⅱ．以欧元交易，且通过投资者熟悉的清算公司进行清算Ⅲ．避开直接发行股票与债券的法律要求Ⅳ．上市手续简单，发行成本低

依据《宪法》规定，关于公民权利和自由的表述，下列判断正确的是：

一个类的友元函数能够访问该类的

音楽が部屋の中で流れています。音楽

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