首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调
DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调
admin
2010-05-20
43
问题
DP公司质量检验员李先于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。
选项
A、产品
B、价格
C、供货
D、生产过程
答案
A,B,C
解析
本题考查顾客满意度指标体系,顾客满意度指标体系应包括ABC三方面内容。特别要注意识别指标应是可以生产或服务的结果指标,而不是生产过程,故D错误。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/7jbCFFFM
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
在确定接收质量限AQL时应注意()。
在GB/T2828.1中,S—2检验水平用于()的情形。
对具有指数分布的不可修复产品寿命试验,已知MTTF=100h,则试验结果最有可能处于()。
有一个或一个以上A类不合格,也可能含有B类不合格,但不含有C类不合格的单位产品是()。
某产品是由4个单元组成的串联系统,每个单元寿命均服从指数分布,故障率分别为λA=0.003/h,λB=0.001/h,λC=0.004/h,λD=0.002/h,则:对系统进行了可靠性测定试验,截尾时间是500h,出现故障是5次,则MTBF=()
考查催化剂的量对反应时间的影响,选了4种不同的量进行检验,在统一质量下进行了3次试验,结果如下:下面说法正确的是()。
某产品有5个质量特性,根据其中重要程度不同分为A、B、C3类不合格,若对批质量N=200件进行检验,发现5个产品有不合格项。结果如下表:其中C类不合格品数有()。
从打印机墨粉中含碳量x与某性能指标),的10组数据中,得如下结论:误差平方和的自由度为()。
在单因子方差分析中,因子A有4个水平,各水平下的重复试验数分别为8,5,7,6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53,误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为()。[2006年真题]
()是一种导致人员严重受伤,器材或系统严重损坏,从而使任务失败的故障。
随机试题
阵发性室上性心动过速发作时,用刺激迷走神经方法治疗,下列哪项叙述不正确
Todaythepublic______aboutthewaytheenvironmentisdamaged.
文献综述的目的是
下列有关非竞争性抑制作用的叙述正确的是
长期大量使用阿司匹林可导致脑出血所采用的监测方法是()
同业拆借资金主要用于商业银行的()。
仿照下面的句子续写一句话。假如我是一个诗人,我就要用动情的诗篇,来讴歌大海的波澜壮阔;_________________,_________________,_________________。
某汽车企业在传统车型的基础上新增了自动上锁装置,能保证汽车和车内财产的安全性。因此,这款自动上锁车型的销售量将大大高于传统车型。以下哪项如果为真,最能对上述推理提出质疑?
下列哪些激素的受体属于G蛋白偶联受体
GlobalWarmingControversyVocabularyandExpressionscontroversyemissionsnon-committalprojectionscur
最新回复
(
0
)