首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
仔细阅读某小区物业管理处给上级物业管理公司的建议信,并回答问题。 关于解决某小区管理公司的若干建议 公司领导: 近日,小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求管理处进行处理,管理处当
仔细阅读某小区物业管理处给上级物业管理公司的建议信,并回答问题。 关于解决某小区管理公司的若干建议 公司领导: 近日,小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求管理处进行处理,管理处当
admin
2013-06-06
30
问题
仔细阅读某小区物业管理处给上级物业管理公司的建议信,并回答问题。
关于解决某小区管理公司的若干建议
公司领导:
近日,小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求管理处进行处理,管理处当即派维修人员入户检查,确认是李先生装修损坏防水层所致,提出由张先生和李先生自行处理问题,张先生认为管理处工作人员态度消极,维修人员未着工装,由此对我公司服务质量提出质疑,并向市晚报写信,引起不良反应。为处理好张先生的投诉,提高小区管理服务水平,维护公司品牌形象,现将我处有关工作情况及改进建议报告如下:
一、经复查,张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致,李先生装修时没有到管理处办理手续,也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验,因此,管理处没有责任处理漏水问题,我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题,并说明管理处不宜出面协调,以免引起不必要的纠纷。
二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题,我们已经召开了管理处全体人员会议,要求员工不得接受媒体采访,员工工作时也不要回答业主的类似问题,经过一段时间“冷处理”后,这个风波就会过去。
三、我公司的维修人员均是经过专业培训的,业务能力较强,但是考虑到维修工作的特殊性,没有给维修人员配发工服,造成部分业主误会,认为工作人员着装不整,素质低下,我们准备近期统一着装规定,并开展一次维修质量月活动,为业主免费进行水电设施的检查,以树立良好形象。
四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的,基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外,还有一定的富余时间,工作量不饱和,有能力多承接业主的特约维修服务,我们建议公司降低维修特约服务收费标准,以增加特约服务的业务量,这样,在工资成本不增加或增加很少的前提下,可增加公司的利润。
××小区管理处
2010年7月31日
问题:
业主张先生要解决卫生间漏水问题,主要有哪几种解决途径?请说明理由。
选项
答案
针对业主张先生要解决卫生间漏水问题,主要解决途径包括: (1)张先生对自己因为卫生间漏水遭受的损失,可以依据法律规定,结合毗邻而居这种特殊的情况,与楼上的李先生进行友好协商、互谅互让,要求其进行适度和合理赔偿。 (2)在协商不成的情况下,张先生在收集了有效证据的情况下,可以向人民法院起诉,请求法院确认李先生的侵权事实,判令李先生承担赔偿责任,以维护自己的合法权益。 主要理由是:李先生和张先生之间因居住相邻房屋所发生的关系即为相邻关系。按照我国《民法通则》第八十三条以及《物权法》第二编第七章对相邻关系都做出了明确规定。 李先生和张先生即为不动产的相邻权利人。首先,处理相邻关系时,应当遵循的基本原则是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”。无论是房屋业主还是行政部门、人民法院,在处理或调解相邻关系纠纷时都应当严格遵循上述基本原则。其次,不动产相邻方在妨碍了对方合法权益时,应当承担相应的法律责任,即“给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失”。而案例中李先生在对自己房屋行使装修权利时,没有采取必要的保护措施,侵害到了张先生的合法权益,李先生应当承担相应的法律责任,即给不动产相邻方张先生造成妨碍或者损失的,应当停止侵害、排除妨碍和赔偿损失。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/7TTCFFFM
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
广告活动的核心是()。
注意率测评的指标包括()。
媒介组织的广告部门审查广告内容的职能中不包含下列哪项内容?()
菲利普的“让我们做得更好”、诺基亚的“科技以人为本”、TCL的“为顾客创造价值”、招商银行的“因您而变”等广告使用的定位方法是()。
广告策划作业要围绕着广告战略目标完成一系列具体的决策方案,需要确立若干项内容。下列选项中关于广告策划作业需确立内容的说法,正确的是()。
()以成本标准控制成本实际支出,并将成本的实际支出与成本标准进行比较,及时发现产生的偏差,以消除或减少这些差异。
()一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业。
物业管理成本中的原材料成本是()
下列不适用于《合同法》的是()。
按照我国目前消防车的消防能力,将()层以下的住宅和建筑高度不超过()m的其他民用建筑消防给水系统称为低层建筑消防给水系统,其主要作用是扑灭初期火灾,防止火势蔓延。
随机试题
工人必需消耗的工作时问中,()是指为保证基本工作能顺利完成所消耗的时间。
女性,60岁。右下肢内侧静脉迂曲10年,伴酸胀。查体:Pratt试验阳性,其临床意义是
患者,女,28岁,形体消瘦,性情急躁,近日胁痛口苦,纳呆泛恶,目黄溲赤,苔黄而腻,脉弦数。该患者中医辨证属于
钱某,已婚未育,有停经史,末次月经记不清,自觉腹部逐渐增大,怀疑妊娠来院检查,确诊妊娠以下哪项最不可靠()
企业投资项目核准申请报告的内容有()。
2016年7月15日,B工厂正在生产的梳麻车间、前纺车间和准备车间的联合厂房突然发生亚麻粉尘爆炸起火。一瞬间,停电停水,当班的450名职工大部分被围困在火海之中。经及时抢救,多数职工脱离了危险区。B厂的除尘系统采用布袋除尘,金属管道输送亚麻粉尘。
2009年3月,甲、乙、丙、丁按照《中华人民共和国合伙企业法》的规定,共同投资设立一从事商品流通的有限合伙企业。合伙协议明确约定了以下事项:(1)甲以现金5万元出资,乙以机器设备作价8万元出资,丙以劳务作价4万元出资,另外以商标权作价5万元出资,丁以现金
2013年5月10日,某家具行与某贸易公司达成买卖10套仿古红木家具的协议,约定双方在合同书上盖章后合同成立,但未约定家具的质量标准。家具行盖章后,将合同书寄给贸易公司盖章。贸易公司未盖章,即将10套仿古红木家具发运给家具行。家具行收到家具的当天,将家具卖
Whydidthemanstarttheshoe-makingcompany?
A、Shewouldliketomarkpapers,too.B、Shewantstoaskforalighterload.C、Shewantsthemantotalktotheworkaholicprofe
最新回复
(
0
)