客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上,应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动。

admin2007-07-27  41

问题 客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上,应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动。

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析
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